İADE VE CAYMA HAKKI KOŞULLARI
GENEL HÜKÜMLER:
Müşteri, Sözleşme’nin kurulmasını müteakip on dört (14) gün içinde, herhangi bir neden belirtmeksizin ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir (aşağıda belirtilen cayma hakkının kullanılamayacağı ürün grubu hariç).
Satın alınan ürünler, RD Sağlık İtriyat İthalat İhracat San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından yazılı olarak bildirilecek kargo şirketi aracılığıyla karşı ödemeli olarak iade edilebilir.
Cayma süresi, Müşteri veya müşterinin belirlediği üçüncü bir kişi (kurye dışında) tarafından ürünlerin teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün sonra sona erer. Birden fazla ürünün farklı zamanlarda teslim edilmesi durumunda ise, en son ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün sonra cayma hakkı sona erer.
CAYMA HAKKI KULLANIMI:
Cayma hakkını kullanmak isteyen Müşteri, bu kararını info@ozgurcesaglik.com adresine bir e-posta göndererek RD Sağlık İtriyat İthalat İhracat San. ve Tic. Ltd. Şti.’ye bildirebilir.
Müşteri, cayma hakkını süresi içinde kullanabilmek için cayma süresi dolmadan önce bu hakkını kullanmak istediğine dair bildirimi yapmalıdır.
İADE SÜRECİ:
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin ardından, Müşteri 10 gün içinde ürünü, RD Sağlık İtriyat İthalat İhracat San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından belirlenen kargo şirketi aracılığıyla iade etmelidir.
Ürünlerin orijinal paketinde, tüm talimat ve belgeleriyle birlikte eksiksiz olarak iade edilmesi gereklidir.
Müşteri, ürünün teslimat sırasında aldığı fatura veya ilgili e-fatura/e-arşiv belgesini iade paketine eklemekle yükümlüdür.
GERİ ÖDEME KOŞULLARI:
Geri ödeme, cayma hakkı bildiriminin alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.
Geri ödeme, müşterinin satın alma işlemi sırasında kullandığı ödeme yöntemiyle yapılır ve hiçbir ek ücret talep edilmez.
RD Sağlık İtriyat İthalat İhracat San. ve Tic. Ltd. Şti., cayma hakkı kapsamında geri ödeme yaparken teslimat masraflarını da iade eder. Ancak müşterinin seçtiği standart teslimat dışında bir yöntemden kaynaklanan ek masraflar geri ödemeye dahil edilmez.
İADELERDE DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER:
Ürünlerin, yalnızca özelliklerini ve işlevlerini belirlemek amacıyla yapılan kontroller dışında kullanılması durumunda meydana gelebilecek değer kaybından Müşteri sorumlu olacaktır.
RD Sağlık İtriyat İthalat İhracat San. ve Tic. Ltd. Şti., ürünlerdeki değer kaybını geri ödeme miktarından düşebilir veya Müşteri’den tahsil edebilir.
Ürünlerin RD Sağlık İtriyat İthalat İhracat San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından belirtilen kargo şirketi dışında bir kargo ile iadesi durumunda oluşacak risk ve masraflar Müşteri’ye aittir.
CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR:
Müşteri aşağıdaki ürünler için cayma hakkını kullanamaz:
Müşterinin talepleri doğrultusunda kişisel ihtiyaçlara göre özel olarak hazırlanan ürünler.
Ambalajı açıldığı takdirde sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin iç giyim, mayo, bikini vb.).
Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler.
Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler ve yazılımlar.
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlanan gazete, dergi gibi süreli yayınlar.
Ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış makyaj malzemeleri, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri.
İADE YÖNTEMLERİ VE MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ:
Kargo Yoluyla İade:
İade işlemi, info@ozgurcesaglik.com adresine e-posta gönderilerek başlatılabilir.
Müşteri, ürünleri belirtilen talimatlar doğrultusunda, eksiksiz şekilde aynı paket içinde göndermelidir.
İade Riskleri:
Ürünlerin iade sürecindeki riskler ve olası hasarlar müşteri sorumluluğundadır.
İade paketi içeriğinde eksik veya hatalı ürün olması durumunda, paket müşteriye iade edilecek ve ilgili masraflar Müşteri’ye ait olacaktır.
SON HÜKÜMLER:
Bu koşullarda belirtilen hiçbir durum müşterinin yasal haklarını sınırlamaz. RD Sağlık İtriyat İthalat İhracat San. ve Tic. Ltd. Şti., müşterinin yasal haklarına saygılıdır ve ilgili mevzuatlara uygun hareket eder. Herhangi bir soru veya destek talebi için info@ozgurcesaglik.com adresine ulaşabilirsiniz.
0 
