TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL:
Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücretleri) alıcılar tarafından ödenecektir.
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmek zorundadır. Varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgeler ürünle birlikte alıcıya ulaştırılmalıdır.
Satın alınan ürünün tesliminin imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmelidir. Toplam bedel ise 14 gün içinde alıcıya iade edilmelidir.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZSE:
Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse, bu durum alıcıya bildirilir.
Alıcı siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engelin ortadan kalkmasını beklemeyi talep edebilir.
Siparişin iptal edilmesi durumunda:
Nakit ödeme yapılmışsa 14 gün içinde ücret iade edilir.
Kredi kartı ile ödeme yapılmışsa, yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir. Ancak bankanın alıcı hesabına iade süresi 2-3 haftayı bulabilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Alıcı, teslim almadan önce ürün ambalajını kontrol etmeli; ezik, kırık, yırtık veya hasarlı ürünleri kargo şirketinden teslim almamalıdır.
Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa, ürün kullanılmamalıdır.
Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve hukuki/cezai sorumluluk üstlenmeksizin cayma hakkını kullanabilir.
SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
Şirket Adı/Unvanı: RD SAĞLIK İTRİYAT İTHALAT İHRACAT SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. ("ozgurcesaglik.com")
Adres: DİLAVERBEY MAH. OSMANİYE CAD. NO:87/1 MERKEZ/EDİRNE
E-posta: info@ozgurcesaglik.com
Telefon: 0535 946 50 49
CAYMA HAKKININ SÜRESİ:
Satın alınan ürün bir hizmet ise, cayma hakkı süresi sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir.
Cayma hakkı bildirimi için iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünle birlikte aşağıdaki belgeler gönderilmelidir:
Fatura: (Kurumsal faturalar için iade faturası kesilmelidir.)
İade Formu
Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.
İADE KOŞULLARI:
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde toplam bedeli iade etmek ve 20 gün içinde malı geri almakla yükümlüdür.
Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, alıcı kusuru oranında satıcının zararını tazmin etmekle yükümlüdür.
Cayma hakkı kullanımı nedeniyle kampanya limit tutarının altına düşülmesi durumunda, faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
Ambalajı açıldığı takdirde hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
İç giyim alt parçaları, mayo, bikini, tek kullanımlık ürünler.
Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlanan süreli yayınlar.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler.
Makyaj malzemeleri, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, DVD, CD, kaset, kitap, yazılım programları gibi ürünlerin ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları şarttır.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:
Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini kabul eder.
Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraflar ve vekâlet ücretlerini alıcıdan talep edebilir.
Alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, alıcı borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının zararını ödemeyi taahhüt eder.
ÖDEME VE TESLİMAT:
Banka Havalesi/EFT: Sipariş sırasında belirtilen hesaplara ödeme yapılabilir.
Kredi Kartı: Online ödemelerde tek çekim veya taksit imkânları sunulmaktadır. Sipariş sonunda kredi kartından çekim işlemi gerçekleşir.
0 
